Für rundum zufriedene Kunden: Bei Ranger wird jede Frage noch im Beratungsgespräch vor Ort beantwortet
Geschulte Servicemitarbeiter von Ranger Marketing unterstützen die Kundenberater/innen im Außendienst. Spezielle Anfragen zu Technik oder Tarif können mit einem Anruf im Ranger Service Center noch im Beratungsgespräch beantwortet werden
Ranger Marketing überzeugt mit Service und Beratung. Ein seriöser Umgang mit Kunde und Produkt steht dabei im Mittelpunkt. Das europaweit einzigartige Qualitätsmanagement stellt Verbraucher und Auftraggeber gleichermaßen zufrieden. Denn Ranger Marketing sorgt für eine kompetente Beratung vor Ort. Über die interne Infohotline ist das Ranger Service Center auch während des Kundengesprächs erreichbar und liefert die gesuchte Antwort.
Geschulte Berater – zufriedene Kunden
Technik und Dienstleistungsmerkmale ändern sich. Anbieter bringen heute neue und vielseitige Produkte auf den Markt, die eine fachgerechte Beratung erfordern. Dabei finden Kunden in Ranger einen zuverlässigen Partner, der jede Frage ernst nimmt. Tägliche Schulungen der Kundenberater sind selbstverständlich. Dabei ist das Ziel des europäischen Marktführers im Direktvertrieb die Sicherung einer kompetenten Kundenberatung.
Auch nicht alltägliche Kundenfragen sollen umgehend beantwortet werden. Daher hat Ranger eine eigene Info-Hotline eingeführt. Die Kollegen am Ranger Service-Telefon haben alle Produktinformationen griffbereit.
Denn zufriedene Kunden sind das gemeinsame Ziel des Ranger-Teams.
Zu jedem Produkt individuell beraten
Die Info-Hotline von Ranger Marketing ist eine optimale Ergänzung zur Kundenberatung vor Ort. Konkrete Fragen zu Produktmerkmalen finden dabei genauso eine Antwort wie Anliegen zu technischen Merkmalen und Dienstleistungen. Marcus Rakete leitet das Ranger Qualitätsmanagement mit derzeit 17 Mitarbeiter/innen. „Das Schöne an der Beratung von Ranger ist: Durch die umfassende Information erhält der Kunde nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch ein gutes Gefühl. Seriosität ist das A und O im Direktvertrieb. Mit dem Begriff 'Drücker' haben wir nichts zu tun.“, so Rakete.
Derweil werden an der Infohotline die nächsten Fragen rund um die Produkte der Ranger Produktpartner beantwortet. Ob beim Kunden in der Ruhrallee die Bandbreite für [http://de.wikipedia.org/wiki/Triple_play] Triple Play ausreicht, möchte ein Berater beispielsweise wissen – damit das Fernsehen über Internet auch funktioniert. Nächste Frage: Ist die mitgelieferte Hardware auch mit Apple Macintosh kompatibel? Jedes dieser Anliegen wird über einen schnellen Anruf im Service Center geklärt.
Eben dort sitzen über 200 weitere Service Mitarbeiter von Ranger, die ausnahmslos jeden geworbenen Kunden zurückrufen. Vor Weiterleitung des Antrags wird so sichergestellt, dass das Produkt gewünscht und verstanden wurde. Zudem wir der Kunde gebeten, Kompetenz und Freundlichkeit seines persönlichen Beraters zu bewerten.
Damit setzt Ranger Marketing einen neuen Beratungs-Standard in Europa und sichert mit einem umfassenden Qualitätsmanagement die Zufriedenheit der Kunden.
Auf der Webseite von Ranger Marketing unter www.ranger.de finden sich weitere Informationen zum Ranger Qualitäts-Management.
Unter www.du-bist-zukunft.de bietet Ranger Marketing Informationen zu Jobchancen im Direktvertrieb - natürlich in Vollzeit und Festanstellung.
Über Ranger:
Die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH wurde 1992 von John Keller und Frank Rittmann gegründet. Das Düsseldorfer Unternehmen ist in sieben Ländern und an über 150 Vertriebsstandorten vertreten. Vier internationale Service Center mit über 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sichern die bewährte Qualität einer Fachberatung von Ranger Marketing. Ein Sales Team von über 3.000 Mitarbeitern ist die Basis für die Umsetzung erfolgreicher Vertriebskonzepte. Über 15 Jahre Erfahrung im professionellen Direktvertrieb machen Ranger Marketing so zu einem zuverlässigen Vertriebspartner für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Unter den Vertriebspartnern von Ranger Marketing finden sich Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Medien, Finanzdienstleistungen und Energie.
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