Babsi Bucht: Erfolgreicher Flug-Buchungs-Service und heimlicher Star von Spar mit! Reisen – Service-Leiter Volker Rückert im Interview
Herr Rückert, Babsi Bucht und Spar mit! Reisen, ein seit Jahren erfolgreiches Team. Woher kommt der Erfolg?
Nun, bitte lassen Sie mich vorab klarstellen, dass Babsi Bucht zwar von Spar mit! Reisen Gründer Mathias Finck erdacht und ins Leben gerufen wurde, als Unternehmen aber vollständig unabhängig im Reisemarkt arbeitet. Jeder Interessent, ob Spar mit! Reisen Kunde oder nicht, kann bei uns seinen passenden Flug zum besten Preis finden. Zur Frage des Erfolgs könnte man sicherlich viele Dinge anführen. Ein Hauptgrund ist aber zweifelsohne unsere in dieser Form einzigartige persönliche Note. Denn alle Anfragen werden händisch von unseren Mitarbeitern bearbeitet, und unsere Kunden werden individuell und telefonisch informiert.
Was meinen Sie mit händisch abgearbeitet? Babsi Bucht verzichtet auf automatisierte Suchmaschinen? Das klingt nach „Schnecken-Tempo Vs Glasfaser-Speed“!
Ihr erster Eindruck täuscht und unsere Erfahrungen zeigen das genaue Gegenteil. Viele Nutzer werden bei ihrer Flugsuche mit Online-Buchungsmaschinen regelrecht mit Informationen überschüttet. Die Übersicht über diese Fülle an Informationen zu behalten – vor allem über die zuverlässigen Informationen – wird aber zunehmend schwieriger. Internet-Nutzer mit normalen Kenntnissen, d.h. Nutzer, die in der Regel nur wenig Zeit mit Suchmaschinen etc. verbringen, können daher verständlicher Weise schnell verzweifeln. Es wird immer wichtiger, genau zu wissen, welches Angebot welche Tücken enthält, auf welcher Seite die besten Preise zu finden sind und von welchem Angebot man lieber die Finger lassen sollte, weil zu viele versteckte Gebühren enthalten sind.
Wer nutz Ihren Buchungs-Service?
Also, wie bereits erwähnt, Babsi Bucht ist ein Buchungs-Service für jeden Flug-Suchenden, nach egal wohin. Bei den Kunden kann man sicherlich feststellen, dass zumeist Urlauber aus der Altersgruppe der 40-60jährigen unseren Service nutzen. Häufig kommen auch Kunden zu uns, die nach gescheiterten Eigenversuchen keine Lust mehr auf weitere nervenaufreibenden Internet-Buchungsabenteuer verspüren.
Natürlich hat Ihr Service auch einen Preis!
Einen sehr fairen Preis, wie wir finden: 5 Euro! Denn wir berechnen wirklich nur dann Gebühren, wenn sich der Kunde auch tatsächlich dafür entscheidet, über unseren Service zu buchen. Die 5 Euro pro Strecke und Person sind aber beileibe keine grosse Summe, wenn man bedenkt, dass Flug-Tickets erheblich im Preis variieren. Man muss einfach auch klar feststellen, dass keine Fluglinie ihre besten Preise an erster Stelle bewirbt, sondern zumeist versteckt, in irgendwelchen schwerauffindbaren Nischen. Und genau diese versteckten Ecken und Winkel sind unsere Spezialität.
Herr Rückert, vielen Dank für das Gespräch.
Babsi Bucht ist ein Service von Spar mit! Reisen, Deutschlands größtem Autoreise-Direktveranstalter.
Über Spar mit! Reisen:
Spar mit! Reisen ist Autoreise-Direktveranstalter Nr. 1 im deutschsprachigen Raum. Neben Urlaub in Deutschland bietet das Unternehmen Urlaub nach Tschechien, Italien, Frankreich, in die Niederlande, Luxemburg, Kroatien, Griechenland, Slowenien, Ungarn, Polen, in die Schweiz, Österreich, Spanien, Portugal, ins Vereinigte Königreich und nach Irland. Seit der Firmengründung 2001 wurden 500.000 Gästebuchungen registriert, für das Jahr 2009 werden 200.000 Gäste erwartet. Mit einer Reklamationsquote von 0,3 anstatt der branchenüblichen 2 – 3 Prozent und einem Anteil von 30 Prozent Stammkunden gehört das Schweizer Unternehmen zu den 20 größten Reiseveranstaltern im deutschen Markt.
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