Papiergutscheine werden vom Konsumenten nicht akzeptiert und von Tagesdeal-Plattformen nimmt der Handel Abstand. Coupongeschäfte sind nur erfolgreich, wenn sie direkt angewendet werden können - und das passiert fast ausschließlich im Internet.
Einer Studie der Wiesbadener Business School zur Folge werden Papiergutscheine von deutschen Konsumenten nicht akzeptiert. Die Rabattsuche findet im Netz statt und ist nur erfolgreich, wenn der Code direkt verwendet werden kann. Mehr als zwei Drittel der Verbraucher haben kein Interesse an Gutscheinen, die erst ausgedruckt werden müssen. Aber mehr als 60 Prozent der Papiercouponverweigerer verwenden Gutscheine im Internet. "Der Konsument ist im Web auf der Suche nach Gutscheincodes, um sofort zu sparen. Die Kaufhandlung und die Suche nach Sparmöglichkeiten laufen parallel. Keiner sammelt ausgedruckte Coupons, um diese später anzuwenden. Will man die Gutscheine dann einlösen, sind diese meist nicht mehr gültig, so dass der Anwender leer ausgeht", so Axel Hesse, Gründer vom Marktführer GutscheinPony.
Die Studie belegt auch die zunehmende Zurückhaltung des Einzelhandels gegenüber dem Angebot diverser Tagesdeal-Plattformen. Knapp die Hälfte aller Unternehmen, die dort einen Gutschein angeboten haben, werden diese Aktion nicht noch einmal wiederholen. "Tages-Deals sind das Strohfeuer im Couponing-Bereich und aus Marketing-Sicht nicht effizient. Kurzfristige Umsatzsteigerung mit extrem geringer Marge schreckt zunehmend die Händler ab. Unsere Kunden setzen auf langfristige Präsenz mit hoher Reichweite und zumutbaren Rabattmodellen. Kein Kunde von uns verkauft seine Produkte zu Schleuderpreisen, die so manchen Tages-Deal-Anbieter an den Rand des Ruins getrieben haben", so Hesse weiter.
Auf die größte Ablehnung stoßen SMS-Coupons. Knapp 75 Prozent findet es mühsam sich vorher beim Händler zu registrieren.
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