CRM-Template von cronos professionalisiert den Vertrieb von Entsorgern
Mit dem neuen Template crm[GO]waste&recycling bietet die crm consulting AG Entsorgungsunternehmen ab sofort ein Werkzeug, um mit den erhöhten, marktrelevanten Wettbewerbsanforderungen im Kampf um den Kunden Schritt halten zu können: Die maßgeschneiderte CRM-Lösung auf Basis von SAP CRM 7.0 ist in der Lage, die Geschäftsstrategie bei minimalem Aufwand nachhaltig abzusichern. Mit crm[GO]waste&recycling stellen kommunale und private Entsorgungsunternehmen ihre Prozesse rund um Vertrieb, Service und Marketing auf ein solides Fundament. Um ein reibungsloses Vorgehen zu garantieren, lag der Fokus der CRM-Experten der cronos Unternehmensgruppe daher in den letzten Monaten auf den spezifischen Anforderungen der Marktteilnehmer. Der direkte Vergleich mit anderen Industriezweigen hat dabei gezeigt, dass bei weitem noch nicht alle Branchenakteure das Potenzial, das in einem konsequenten, IT-gestützten Kundenbeziehungsmanagement steckt, erkannt haben.
"Es steht außer Frage, dass wir eine technik affine Zielgruppe adressieren. Viele Unternehmen investieren beispielsweise ohne Zögern in modernst ausgestattete Entsorgungsfahrzeuge oder Recycling-Verfahren", so Peter Kerpal, der bei der crm consulting AG für den Be reich Entsorgung verantwortlich zeichnet. "Unsere Erfahrungen belegen jedoch, dass es bei den IT-Prozessen, die dem vertrieb lichen Tages geschäft zugrunde liegen, noch klare Optimierungs möglichkeiten gibt. Dass die informationstechnische Unterstützung der Arbeitsabläufe einen ent schei den den Einfluss auf die Positionierung nimmt, wurde von anderen Branchen wie der Versorgungs wirtschaft deutlich früher erkannt und in entsprechenden Projekten umgesetzt." Auch bei der Entsorgung zählen im Vertrieb umfassende Kontrolle und höchste Effizienz, um sich als Unternehmen, unabhängig von der Größe, kunden orientiert und damit zukunftssicher aufstellen zu können. Daher nutzten die CRM-Profis von cronos - auf deren Konto aktuell die meisten SAP CRM 7.0 Installationen in der Energiewirtschaft gehen - die gesamte Prozess exper tise und verknüpften sie mit dem konkreten Fach-Know-how für Umwelt dienst leistungen.
Mit dem Template können die Marktteilnehmer von Anfang an aufwands- und kostenminimiert vorgehen: crm[GO]waste&recycling deckt die Standardprozesse der Entsorgungs wirtschaft im Vertrieb bereits umfassend ab, zusätzliche Funktionalitäten lassen sich individuell ergänzen. Der klare Vorteil besteht in der optimalen Bedien barkeit der Software. Im Hand um drehen hat der zuständige Mitarbeiter der Fachabteilung die vollständige Übersicht über den jeweiligen Kunden. Eine langwierige Suche in verschiedenen Systemen oder Ordnern entfällt, da das System auf einer durchgängigen Datengrundlage auf baut. Alle Informationen stehen automatisch und einheitlich in Echtzeit zur Verfügung - von der ersten Interessentenanfrage über die Kalkulation bis hin zur Angebotserstellung und Auf trags abwicklung.
Vertriebsarbeit leicht gemacht
Die Fehleranfälligkeit gegenüber manuellen Bearbeitungs stufen sinkt immens. Dies erleichtert nicht zuletzt auch die Vertriebsarbeit beim Kunden vor Ort. Auf Knopfdruck gibt das CRM-System ein Customer Factsheet aus, das alle rele vanten Aktivitäten, Kontakte, Angebote oder den Status des Kundenkontos sowie die technische Um gebung übersichtlich darstellt. Geschäftspartnerdaten, Ent sor gungs verträge und -ob jekte sind konsistent verfügbar und sofort griffbereit. Alle Pro zesse aus dem Tages geschäft des Vertriebs sind integriert, um eine hohe Effizienz zu erreichen. Das Ergeb nis ist eine Prozess abwicklung mit minimalem Aufwand und deutlich reduzierten Reaktionszeiten. Um diese weiter auszubauen, lässt sich die CRM-Lösung auch direkt mit der Branchenlösung SAP Waste and Recycling ver knüpfen. Die Integra tionsmög lichkeiten beinhalten ein aussagekräftiges Reporting ebenso wie die Anbin dung externer Anwendungen wie MS Office. Auf diese Weise kann die Vertriebsarbeit umfassend gestützt und vereinfacht werden. Abläufe lassen sich be schleunigen, Kunden gewinnen und binden - gleichzeitig reduzieren sich die variablen Kosten.
Über die crm consulting AG
Die crm consulting AG, eine Tochter der cronos Unternehmensgruppe, gilt seit 2001 als Spezialist für Customer Relationship Management im Bereich Utilities. Schwerpunkte sind die Definition von Kundenbetreuungsstrategien in Marketing, Vertrieb und Service und deren Integration in die bestehende Orga nisation. Das international agierende Beratungshaus hat dafür das Produkt crm[GO] als vor kon figurierte Lösung für die Segmente B2B, B2C, VNB und Marketing in Energieversorgungsunternehmen entwickelt.
Über die cronos Unternehmensgruppe
Der Fokus der cronos Unternehmensgruppe liegt seit 1991 auf der Beratung für Unternehmen der Versorgungsbranche. Das Unternehmen mit Sitz in Münster verfügt über Geschäftsstellen in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München, Walldorf sowie Wien und gehört mit 260 Beratern zu den größten konzernunabhängigen Beratungshäusern für die Energiewirtschaft. Die Kompetenzschwerpunkte erstrecken sich über die Themen Strategie- und Managementberatung, Smart Metering, IT-Management, SAP IS-U, Data Warehouse, SAP CRM, Energiehandel, Marktkommunikation und Services.
cronos Unternehmensgruppe
Anja Ziegler
Weseler Straße 539
48163 Münster
+49 251 39966-122
Kostenloses E-Mail-Training fuer alle NLP-Interessenten
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 10:06Uhr Über 50 Lektionen umfasst das kostenlose E-Mail-Training von Landsiedel NLP Training. Inhalt sind zahlreiche Audio-Files, zusätzliches Material und Ergänzungen....
TUeV-ausgezeichneter Naturstrom von BIGGE ENERGIE
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 10:06Uhr Ökostrom für Attendorn, Drolshagen, Olpe, Wenden und das gesamte Sauerland und Siegerland mit Naturstom-Tarif BIGGE pur gesichert
...
5.000 Euro Kredit ohne Schufa - Kredit1a.de
Veröffentlicht am: 05.01.2012 08:38Uhr Wir von Bavaria Finanz Service können den Kreditkunden ab 01.01.2012 höhere Kreditsummen ohne Schufa anbieten.Diese Angebote finden Sie auf www.kredit1a.de. Un...
Video Bavaria Finanz auf Youtube
Veröffentlicht am: 01.03.2010 10:00Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht das neue Video auf youtube. ...
Bavaria Finanz Service - Tv Spot - Werbefilm
Veröffentlicht am: 25.02.2010 19:18Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht heute deren neuen TV Spot. Dieser Werbefilm wird demnächst auf allen Videoportalen, wie youtube etc. veröffentlicht werden...
Kredit Tipp Guenstige Umschuldung von KREDIT1a.de
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:26Uhr Sie haben bereits mehrere Kredite bei verschiedenen Banken laufen. Und auch zusätzlich noch vielleicht eine PKW Finanzierung. Der Überblick über die einzelnen R...
Kredit Tipp guenstige Kredite trotz negativer Schufa
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:32Uhr Sollte man Schufasorgen haben, so ist man bei Kredit1a.de am besten aufgehoben. Die Kreditplattform kredit1a.de bietet neben einer Vielzahl von Standarkrediten ...
Kredit bei negativer Schufa Auskunft
Veröffentlicht am: 20.12.2006 09:46Uhr Oftmals hat man als Kreditantragsteller das Problem, daß die Schufa negativ ist. Eine negative Schufa bedeutet eigentlich immer, daß ein Kreditantrag abgelehnt ...
