Ein effizientes QM-System hilft jedem Unternehmen dabei seine Qualität optimal nach außen darzustellen. Diesen Weg hat nun auch die Fasihi GmbH aus Ludwigshafen mit Unterstützung von www.QM-Guru.de Holger Grosser eingeschlagen und im September 2011 erfolgreich das Zertifizierungsaudit nach ISO 9001 durch die TAW Cert abgeschlossen.
Die Fasihi GmbH, gegründet 1990, hat sich auf komplexe IT-Lösungen wie Datenbankerstellungen, Integrationsplattformen und Informationsmanagement spezialisiert. Sie beschäftigt 25 Mitarbeiter und entwickelt ständig neue Lösungen und Wege der firmeninternen Kommunikation und Informationsverarbeitung. Diese Methoden wendet das Unternehmen auch erfolgreich selbst an, was wesentlich zur ISO 9001 Zertifizierung beigetragen hat.
Für die Fasihi GmbH sind neue Wege eine willkommene Herausforderung und so hat sich das Unternehmen mittels online Beratung vom www.QM-Guru.de Holger Grosser aus Fürth bei der ISO 9001-Einführung unterstützen lassen. Herrn Grossers Erklärungen und Vorgaben wurden von den Mitarbeitern selbstständig umgesetzt. Die notwendigen Dokument-Vorlagen schickte er dem Unternehmen, woraufhin die Beteiligten sie an das Unternehmen anpassten und Herr Grosser sie nur noch zu bewerten brauchte. Anschließend führte er ein eintägiges internes Audit durch - das war ausreichend um den Betrieb auf das Zertifizierungsaudit nach ISO 9001 vorzubereiten.
Im Rahmen dieses Audits stellte die TAW Cert fest, dass das etablierte QM-System sowohl auf das Unternehmen und seine Prozesse als auch auf die Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Die Kunden vertrauen dem Service und geben sehr positive Rückmeldungen. Das QM-System ist allen Mitarbeitern bekannt und wird aktiv von ihnen getragen. Ebenso wird die Unternehmenspolitik transparent kommuniziert und zeichnet sich durch Weitsicht und eine praxisnahe Orientierung an den Prozessen aus.
Die Kommunikation im Betrieb, unterstützt von den eigenen IT-Plattformen, ist lebendig und den Abläufen angepasst. Dasselbe gilt für die Dokumentationen in allen Bereichen. Beispiele aus den Sektoren Entwicklung und Dienstleistung zeigten im Audit, wie qualitäts- und detailbewusst gearbeitet wird. Auf ständige Schulungen der Mitarbeiter legt das Unternehmen großen Wert.
Das Zertifizierungsaudit wurde ohne Abweichungen und somit kann die Fasihi GmbH nun wirksam demonstrieren, dass Qualität bei ihr ganz oben steht und dass die Kunden jederzeit das Beste auf dem Sektor des Informationsmanagements erwarten können.
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QM-Dienstleistungen
Holger Grosser
Simonstr 14
90763 Fürth
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0911-49522541
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