Kleine Berater sind besser, weil sie sich fokussieren
Von Nicolaus Gläsner
Bonn/Düsseldorf – Outsourcing-Berater mit Spezialwissen sind gefragt. Daher sichern sich kleinere Anbieter immer größere Anteile, schreibt die Financial Times Deutschland (FTD) http://www.ftd.de. Auf dem Outsourcing-Beratungsmarkt verschieben sich demnach die Gewichte. Der gemeinsame Marktanteil der fünf größten europäischen Dienstleister Atos Origin, BT, Capgemini, SBS und T-Systems sei in diesem Jahr von 38 auf 28 Prozent gesunken. Die ganz großen internationalen Firmen wie Accenture http://www.accenture.com könnten davon kaum profitieren. Kleinere Outsourcing-Berater legten dagegen im Vergleich zum Vorjahr von 24 auf 37 Prozent zu. „Die Zerstückelung wird weiter zunehmen“, sagt Holger Jouanne-Diedrich, Outsourcing-Experte der Universität Sankt Gallen.
Nach Ansicht des Wissenschaftlers sei es kritisch, dass viele Anbieter nicht nur beraten, sondern die Auslagerung anschließend auch umsetzen: „Das führt zu massiven Interessenkonflikten.“ Wer vom Outsourcing-Prozess profitiere, werde diesen natürlich auch eher empfehlen. Oft seien die Beraterverträge nicht vorteilhaft für die Unternehmen. Mit einem externen Berater – einem neutralen Wissenschaftler oder einen kleinen Beratungsfirma – könne man dies vermeiden. Ein ausschlaggebender Punkt für den Bedeutungsverlust der Großen sind deren üppige Tagessätze. Die meisten Unternehmen können sich diese Summen nicht leisten; außerdem wollen sie ja mit Outsourcing Geld sparen.
„Spezialisten waren immer besser als die Großen, weil sie sich fokussierten“, so Udo Nadolski, Geschäftsführer des Düsseldorfer Beratungshauses Harvey Nash http://www.harveynash.de, gegenüber der FTD. Es habe schon häufig erlebt, dass kleinere Beratungshäuser die Strategien etwa von Boston Consulting umsetzen sollten. „Es hat sich meistens herausgestellt, dass diese Strategien nur mit unverhältnismäßig hohem Aufwand umgesetzt werden konnten.“ Nadolski sieht daher vor allem im Prozess-Outsourcing Potenzial für die Kleinen.
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