Kerpen, 29.11.11 – Das Online-Teppichversandhaus Gallazzo (www.gallazzo.de) nimmt sich das zweite Jahr unter der Trusted Shops-Fahne zum Anlass für eine Bestandsaufnahme: Im Rahmen des fünfteiligen Bewertungssystems, das die unabhängige Prüfstelle auf Basis von Kundenbewertungen abbildet, erhielt das Angebot des Kerpener Unternehmens ein Durchschnittsrating von 4.73 und somit das höchste Prädikat „Sehr gut“.
Basis des Ergebnisses waren rund 740 Bewertungen der Gallazzo-Kunden, die im Anschluss an ihre jeweilige Bestellung freiwillig einen Fragebogen ausfüllen konnten. Besonders die Punkte „Zuverlässigkeit“ (5.00) sowie „Lieferung“ (4.79) wurden im Zuge dessen hervorragend bewertet. Vor allem über diese beiden Punkte zeigt sich die GALLAZZO Versand oHG hoch erfreut, stellt doch der Transport ausladender Teppiche eine besondere logistische Herausforderung dar.
Auf Basis der Bestellungen, die mit dem so genannten „Trusted Shops-Käuferschutz“ durchgeführt wurden, wird Gallazzo zudem eine „100% Zuverlässigkeit“ attestiert. Sämtliche ausformulierten Kundenkommentare, die im Rahmen des Trusted Shop-Zertifikats von Gallazzo angezeigt werden, entfallen ausschließlich auf die Noten „Sehr gut“ und „Gut“ (Stand: 25.09.11).
Dazu kommentiert GALLAZZO Versand oHG-Geschäftsführer Tuncay Aydin: „Der positive Anklang bei unseren Kunden bestätigt uns in dem Anspruch, Preisabschläge nicht auf Kosten der Servicequalität umzusetzen. Im Zuge dessen wird Gallazzo auch weiterhin besonders günstige Teppiche auf dem Service- und Qualitätsniveau eines Vollpreisanbieters vertreiben.“.
Im kommenden Jahr wird die GALLAZZO Versand oHG noch weiter in den Ausbau der Service-Infrastruktur investieren. Unter anderem sollen die Reaktionszeiten des Service-Teams durch zusätzliches Personal verkürzt sowie die Zeiten der Erreichbarkeit ausgeweitet werden.
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