Heppenheim, 9. November 2011 - Pitney Bowes, einer der Technologieführer im Bereich der physischen und elektronischen Dokumenten- und Postbearbeitung, baut seinen Kundenservice im Internet weiter aus: Seit Anfang Oktober steht auf der Website das neue Online-Hilfstool PBguide zur Verfügung. Mit PBguide können Kunden schnell und einfach Informationen und Hilfe für ihre Produkte finden, ohne den Kundensupport kontaktieren zu müssen.
Das neue Angebot PBguide gibt Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die Produkte. Das Online-Hilfstool umfasst unter anderem Informationen zur Installation und Bedienung, beispielsweise die Verwaltung von Kostenstellen, die Nutzung von Werbelogos und Zusatztexten sowie die Optimierung des Druckergebnisses. Des Weiteren stehen viele Materialen wie die aktuellen Posttarife und Bedienungsanleitungen zum Download bereit. Sollte man trotzdem einmal nicht mehr weiter wissen, können Nutzer aus dem System heraus auch direkt eine Anfrage an den Kundensupport schicken, einen Rückruf anfordern oder eine E-Mail beziehungsweise ein Fax versenden.
Momentan ist der PBguide für Frankiersysteme verfügbar. In den nächsten Monaten werden auch die anderen Produktgruppen wie Kuvertier- und Falzmaschinen online gehen. In Zukunft werden daneben auch allgemeine Informationen in dieser Datenbank zur Verfügung stehen, die sich zum Beispiel mit dem Rechnungsaufbau, Bestellprozess und postalischen Vorschriften befassen.
Zufriedene Kunden an erster Stelle
Das gesamte Angebot von Pitney Bowes dreht sich um erfolgreiche Kundenkommunikation über alle Kanäle. Daher bietet Pitney Bowes bereits seit längerem Service-Optionen im Internet an: Über "Mein Konto" können Kunden zum Beispiel ihre Rechnungen online einsehen, ihre kundenspezifischen Daten anpassen und passendes Zubehör im Webshop bestellen. Zudem ist Pitney Bowes Deutschland seit einigen Monaten auf sozialen Netzwerken aktiv und bietet Kunden somit eine weitere Möglichkeit zur Kontaktaufnahme und zum Informationsaustausch an. Dort stellt das Unternehmen aktuelle Unternehmensnachrichten und Tipps von ausgesuchten Experten rund um die Dokumenten- und Postbearbeitung vor. Die verschiedenen Profile sind leicht erreichbar über www.pitneybowes.de/twitter, www.pitneybowes.de/facebook und www.pitneybowes.de/xing.
Die Meinung der Kunden evaluiert Pitney Bowes bei regelmäßigen Kundenbefragungen. Die Ergebnisse fließen direkt in den Support ein. "Trotz der hohen Zufriedenheit in den letzten Umfragen arbeiten wir weiter daran, unser Service-Angebot kontinuierlich auszubauen. Mit PBguide erfüllen wir Kundenwünsche nach umfassenderer Hilfe und Information im Internet", kommentiert Stefan Huth, General Manager GMS Central Europe bei Pitney Bowes.
Über Pitney Bowes
Seit mehr als 90 Jahren bietet Pitney Bowes innovative Lösungen, um physische und digitale Kommunikationskanäle effizient und gewinnbringend miteinander zu verbinden. Das Portfolio des Weltmarktführers im Bereich Post- und Dokumentenmanagement umfasst Software, Hardware und verschiedene Dienstleistungen, mit denen Kunden ihre Produktivität steigern können. Zunehmend unterstützt Pitney Bowes Unternehmen auch bei der Erschließung neuer Geschäftsfelder mit fortschrittlichen Lösungen im Bereich Customer Communications Management (CCM). Pitney Bowes erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 5,4 Milliarden US-Dollar und beschäftigt weltweit 30.000 Mitarbeiter
Seit 1961 ist die Pitney Bowes Deutschland GmbH auf dem deutschen Markt tätig und hat seither auch hier ihre Marktposition ständig ausbauen können. Die Deutschlandzentrale von Pitney Bowes hat ihren Sitz in Heppenheim (Hessen). Niederlassungen in Hamburg, Berlin, Hannover, Leipzig, Dresden, Bielefeld, Neuss, Köln, Stuttgart und München sorgen für ein flächendeckendes Vertriebs- und Servicenetz. Aus Heppenheim werden auch die Aktivitäten in Österreich und in der Schweiz gesteuert.
Pitney Bowes: Every connection is a new opportunityTM. www.pitneybowes.de
Online-Broker ActivTrades: Exklusive MQL5-Schulungen fuer Einsteiger
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:52Uhr Frankfurt am Main / London. Juni 2012 Als einer der wenigen internationalen Broker, der die Trading-Plattform MetaTrader5 für den Live-Handel bereitstellt, biet...
SteelSeries und Major League Gaming stellen Sensei MLG Edition vor
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:41Uhr Weltweit am besten individualisierbare und schnellste Maus für die Major League Gaming überzeugt mit hochwertigem Premiumsensor, 32-bit ARM-Prozessor und einem ...
Reifen Krieg GmbH stellt auf der Reifen-Messe 2012 aus
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:27Uhr Der Reifenspezialist für PKW-Reifen und LKW-Reifen stellt auf der Internationalen Reifen-Messe 2012 Halle 2.0 Stand 314 seine Produktportfolio und Service vor.
...
5.000 Euro Kredit ohne Schufa - Kredit1a.de
Veröffentlicht am: 05.01.2012 08:38Uhr Wir von Bavaria Finanz Service können den Kreditkunden ab 01.01.2012 höhere Kreditsummen ohne Schufa anbieten.Diese Angebote finden Sie auf www.kredit1a.de. Un...
Video Bavaria Finanz auf Youtube
Veröffentlicht am: 01.03.2010 10:00Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht das neue Video auf youtube. ...
Bavaria Finanz Service - Tv Spot - Werbefilm
Veröffentlicht am: 25.02.2010 19:18Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht heute deren neuen TV Spot. Dieser Werbefilm wird demnächst auf allen Videoportalen, wie youtube etc. veröffentlicht werden...
Kredit Tipp Guenstige Umschuldung von KREDIT1a.de
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:26Uhr Sie haben bereits mehrere Kredite bei verschiedenen Banken laufen. Und auch zusätzlich noch vielleicht eine PKW Finanzierung. Der Überblick über die einzelnen R...
Kredit Tipp guenstige Kredite trotz negativer Schufa
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:32Uhr Sollte man Schufasorgen haben, so ist man bei Kredit1a.de am besten aufgehoben. Die Kreditplattform kredit1a.de bietet neben einer Vielzahl von Standarkrediten ...
Kredit bei negativer Schufa Auskunft
Veröffentlicht am: 20.12.2006 09:46Uhr Oftmals hat man als Kreditantragsteller das Problem, daß die Schufa negativ ist. Eine negative Schufa bedeutet eigentlich immer, daß ein Kreditantrag abgelehnt ...
