VISOS realisiert Beratungsprojekt mit den Stadtwerken Neustadt, Wunstorf und Garbsen
Um auch zukünftig eine führende Position als Energieversorger im Versorgungsgebiet einzunehmen, stehen die Stadt- und Regionalversorger vor der Aufgabe, ihre Kunden- und Servicefunktionen marktgerecht und wettbewerbsorientiert auszuprägen. Deshalb startete das Beratungshaus VISOS gemeinsam mit den Stadtwerken Neustadt, Wunstorf und Garbsen ein Projekt zur Prozess- und Organisationsoptimierung. Ziel des auf drei Monate angelegten Beratungsprojektes war es, Prozesse, Verantwortlichkeiten und Strukturen im Kundenservice transparent zu machen und konkrete Optimierungspotentiale zu identifizieren. Dabei wurde als Option auch eine zentrale Bündelung der Kundenserviceaktivitäten über alle drei Werke geprüft. Auf Basis der Ergebnisse wurde ein Organisationskonzept mit korrespondierendem Maßnahmenplan zur dauerhaften Senkung der Abwicklungskosten definiert, das eine gleichbleibende Prozessqualität sicherstellt.
Gemeinsam mit den beteiligten Organisationseinheiten der drei Stadtwerke Garbsen, Neustadt und Wunstorf entwickelten die Experten von VISOS auf Basis einer ganzheitlichen Sicht auf die Prozessketten eine transparente Prozessstruktur. Fokussiert wurden dabei die jeweils eigenen Kundenserviceprozesse und die zugehörigen internen Strukturen. Umfangreiche Analysen erfolgten in den Bereichen Verbrauchsabrechnung, Lieferantenwechsel sowie Ablesung und Mahnwesen. Anhand der identifizierten Schwachstellen konnten konkrete Optimierungspotenziale abgeleitet werden. Neben der Entwicklung klarer und transparenter Prozessabläufe mit definierten Verant-wortlichkeiten innerhalb jedes Werkes lag das besondere Augenmerk auf der zukünftigen Organisationsstruktur. Die Bewertung verschiedener Zentralisierungsgrade in Bezug auf mögliche Synergien in der Prozessbearbeitung, die Verringerung der Abwicklungskosten und der optimalen Ressourcenverteilung wurde abschließend in einer Entscheidungsvorlage aufbereitet.
Im Projektergebnis verfügen die drei Stadtwerke jetzt über ein ganzheitliches Organisationskonzept mit korrespondierendem Maßnahmenplan zur Umsetzung. In diesem wurden mehrere Handlungsalternativen erarbeitet, die zugehörigen Kosten gegenübergestellt und klare Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Das Projekt wurde innerhalb der vorgegebenen dreimonatigen Projektlaufzeit erfolgreich abgeschlossen.
www.visos.de
Über die VISOS GmbH
Seit 10 Jahren berät VISOS die Energie- und Wasserwirtschaft bei der Optimierung der Geschäftsprozesse, deren Überführung in eine effiziente und marktkonforme Organisation und Abbildung in der Informationstechnologie. Dabei stehen Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit und ein systemübergreifender und ganzheitlicher Beratungsansatz in Organisation, Prozessen und Informationstechnologie im Fokus.Die Themen reichen von der Prozessoptimierung, speziell in Kundenservice- und Vertrieb bis hin zur Umsetzung von gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben.VISOS richtet sich mit den Beratungsleis-tungen an integrierte Energieversorger und an Energielieferanten, Netzbetreiber, Energiedienstleister, Messstellenbetreiber, Messdienstleister und Wasserversorger. Alle Beratungsleistungen werden passend auf die individuelle und besondere Unternehmenssituation abgestimmt, basieren gleichzeitig wo immer möglich auf Best Practice-Erfahrungen und Referenzmodellen. Die Berater zeichnen sich neben ihrer Kompetenz und umfassenden Expertise in der Energie- und Wasserwirtschaft durch Lösungsorientierung sowie Pragmatik aus.
VISOS GmbH
Hagen Foerster
Genender Platz 1
47445 Moers
02841 9819-0
www.visos.de
info@visos.de
Pressekontakt:
Redaktionsbüro stasskomm
Georg Staß
Belziger Straße 25
10823 Berlin
georg.stass@online.de
030/80926472
http://stasskomm.de
Online-Broker ActivTrades: Exklusive MQL5-Schulungen fuer Einsteiger
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:52Uhr Frankfurt am Main / London. Juni 2012 Als einer der wenigen internationalen Broker, der die Trading-Plattform MetaTrader5 für den Live-Handel bereitstellt, biet...
SteelSeries und Major League Gaming stellen Sensei MLG Edition vor
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:41Uhr Weltweit am besten individualisierbare und schnellste Maus für die Major League Gaming überzeugt mit hochwertigem Premiumsensor, 32-bit ARM-Prozessor und einem ...
Reifen Krieg GmbH stellt auf der Reifen-Messe 2012 aus
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:27Uhr Der Reifenspezialist für PKW-Reifen und LKW-Reifen stellt auf der Internationalen Reifen-Messe 2012 Halle 2.0 Stand 314 seine Produktportfolio und Service vor.
...
5.000 Euro Kredit ohne Schufa - Kredit1a.de
Veröffentlicht am: 05.01.2012 08:38Uhr Wir von Bavaria Finanz Service können den Kreditkunden ab 01.01.2012 höhere Kreditsummen ohne Schufa anbieten.Diese Angebote finden Sie auf www.kredit1a.de. Un...
Video Bavaria Finanz auf Youtube
Veröffentlicht am: 01.03.2010 10:00Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht das neue Video auf youtube. ...
Bavaria Finanz Service - Tv Spot - Werbefilm
Veröffentlicht am: 25.02.2010 19:18Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht heute deren neuen TV Spot. Dieser Werbefilm wird demnächst auf allen Videoportalen, wie youtube etc. veröffentlicht werden...
Kredit Tipp Guenstige Umschuldung von KREDIT1a.de
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:26Uhr Sie haben bereits mehrere Kredite bei verschiedenen Banken laufen. Und auch zusätzlich noch vielleicht eine PKW Finanzierung. Der Überblick über die einzelnen R...
Kredit Tipp guenstige Kredite trotz negativer Schufa
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:32Uhr Sollte man Schufasorgen haben, so ist man bei Kredit1a.de am besten aufgehoben. Die Kreditplattform kredit1a.de bietet neben einer Vielzahl von Standarkrediten ...
Kredit bei negativer Schufa Auskunft
Veröffentlicht am: 20.12.2006 09:46Uhr Oftmals hat man als Kreditantragsteller das Problem, daß die Schufa negativ ist. Eine negative Schufa bedeutet eigentlich immer, daß ein Kreditantrag abgelehnt ...
