Top Ten-Dialogmarketing-Spezialist tritt in Verband ein
Gelsenkirchen, 19. Dezember 2011. Seit Dezember ist die Tectum Group Mitglied im Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V., kurz BITKOM. Damit schließt sich der Dialogmarketing-Spezialist mit mehr als 1.600 Unternehmen der Branchen Telekommunikation und IT zusammen und kann künftig auf das größte Wissensnetzwerk der Branche zugreifen. "Bei der heutigen wirtschaftlichen Lage ist es entscheidend, dass die Branche geschlossen auftritt und sich untereinander kontinuierlich austauscht, um gemeinsame Interessen gegenüber Politik sowie Wirtschaft voranzutreiben", erklärt Theo Reichert, Vorsitzender der Geschäftsführung der Tectum Group. Zudem diene die Mitgliedschaft der konsequenten Weiterentwicklung der Tectum-Qualitätsstandards. "Im Sinne unserer Kunden streben wir nach Innovations-Führerschaft. Dies können wir nur erreichen, wenn wir weiterhin Benchmarkführer in Qualität und Performance bleiben. Die Mitgliedschaft bei BITKOM erschließt uns weitere Ressourcen und intensiviert unseren direkten Kontakt mit Fach- und Führungskräften aus IT und TK", so der CEO weiter.
Kernbranchen IT und Telekommunikation
IT und Telekommunikation gehören seit Gründung 1998 zu den Kernbranchen des Dialogmarketing-Spezialisten. "IT und TK sind feste Standbeine der Tectum. Hier haben wir uns seit Langem zum strategischen Partner unserer Auftraggeber entwickelt", so Reichert. Über Sales und Service hinaus bietet Tectum unter anderem Channel- und Partnermanagement, Data Quality Services sowie Customer und Partner Experience an. Zusätzlich zur Festigung der Kernbranchen erweitert Tectum konsequent sein Portfolio und erschließt neue Kundenbranchen. "Dabei konzentrieren wir uns vor allem auf die Branchen Energie und Healthcare. Denn hier haben politische und gesellschaftliche Entwicklungen dazu geführt, dass sich der Bereich des Customer Relationship Management neu aufstellen muss und somit großes Potenzial bietet", erklärt Patricius de Gruyter, Geschäftsführung Vertrieb. So arbeitet das Unternehmen bereits mit Anbietern aus der Energie-Branche zusammen und übernimmt beispielsweise die gesamte Kundenbetreuung via Telefon, E-Mail und Chat. "Auch für Healthcare-Unternehmen entwickeln wir individuelle Konzepte, die genau auf den Bedarf der Kunden zugeschnitten sind", so der Vertriebsgeschäftsführer.
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Die Tectum Group
Die Tectum Group, einer der deutschen Top-Dialogmarketingspezialisten, steht mit Stand orten in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen, Duisburg und Schwetzingen sowie in Belgien, Bulgarien, Polen, Spanien und der Schweiz für kompetente Dienstleistungen im Inbound und Outbound. In den Branchen Telekommunikation, Finanzdienstleistung, IT und Energie gilt das Unternehmen, das 1998 von Hubertus Küpper als Callcenter gegründet wurde, als feste Größe. Allein im Geschäftsjahr 2010/2011 erwirtschaftete Tectum mit monatlich rund 1,4 Mio. ausgehenden sowie etwa 2,6 Mio. eingehenden Anrufen einen Gesamtumsatz von 100 Mio. Euro. Der Tectum-Qualitätsanspruch wurde mit der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 bestätigt. Mitte 2010 erfolgte die Rezertifizierung. Damit setzt Tectum Maßstäbe, denn nur jedes siebte Unternehmen der Branche in Deutsch land ist ISO-zertifiziert. Zahlreiche Auszeichnungen bestätigen zudem die Leistungen von Tectum. Für zusätzliche Finanzstärke und Internationalität sorgte im Dezember 2007 die 50-prozentige Beteiligung des Investors Quadriga Capital, der zum Ende des ersten Halbjahres 2010 sämtliche Anteile an der Tectum Group übernommen hat. CEO, Vorsitzender der Geschäftsführung, ist Theo Reichert.
Mehr Informationen unter www.tectumgroup.net
Tectum Consulting GmbH
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