Oft zitiert - selten konsequent & effizient eingesetzt.
Auf Webseiten und in Broschüren von Inkassounternehmen wird häufig mit dem Einsatz des Kommunikationsmittels Telefonie als idealem Instrument für die Debitorenansprache geworben.
Studien einerseits und direkte Erfahrungen aus dem Forderungsmanagement haben aber gezeigt, dass diese Form der Telefonie gar nicht bis selten zum Einsatz kommt. Dies ist umso erstaunlicher, da sich bei konsequenter Debitorentelefonie eine erfolgreiche Einbringungsquote von bis zu 60% in der vorrechtlichen Phase erzielen lässt.
Die Werbung, die Umfragen, die Praxis
Generell zeichnet das Thema Debitorentelefonie in der Inkassobranche ein überaus diffuses Bild: Werbliches Anpreisen dieses Kommunikationsmittels steht im Widerspruch zur oftmals aus den Führungsetagen von Inkassodienstleistern zu vernehmenden Behauptung, Debitorentelefonie sei de facto ineffektiv und nicht zielorientiert. Umfragen und die periodisch publizierten Schuldenreports kommen zu einem anderen Ergebnis: Bis zu 73% der befragten Debitoren geben an, sie würden nach dem Erhalt einer schriftlichen Mahnung mit dem Inkassounternehmen bevorzugt telefonieren, da sie sich eine unmittelbare Ansprache und Hilfestellung für ihre Zahlungsprobleme erwarten.
Direkt in den Einbringungsprozess involvierte Inkassomitarbeiter bestätigten diese Untersuchungen und Umfragen: diejenigen, die den Kommunikationskanal Telefonie ausprobiert hatten, gaben an, dass das telefonische Gespräch der schnellste und effektivste Weg sei, um offene Forderungen anzumahnen und gleichzeitig Varianten der Bezahlung zu besprechen. Auch vielfältigste Ausreden von Debitoren liessen sich durch eine deutlich formulierte Einwandvorwegnahme am Telefon schneller und konsequenter erledigen als in einem Hin und Her von Mahnbriefen.
Voraussetzung für den Erfolg in der Debitorentelefonie ist - so einleuchtend wie einfach - der konsequente, d.h. regelmässig stattfindende, telefonische Kontakt mit dem Schuldner. Im besten Fall stehen für diese Aufgabe entsprechend ausgebildetes Personal, psychologisch fundierte Leitfäden für Debitorentelefonie und auch optimierte Datensätze der anzusprechenden Personen zur Verfügung, um den Forderungsfall bereits in der vorrechtlichen Phase erfolgreich abschliessen zu können.
Position & Wert von Gläubigern
Gläubiger sind nicht einfach Lieferanten von ungenutztem Finanzpotential, an dem sich gut verdienen lässt. Diese haben Anspruch auf ihr Geld und bezahlen dafür, dass dieses Recht konsequent und so rasch wie möglich verfolgt wird.
Offene Forderungen sollten seitens der Inkassounternehmen nur in unbedingt notwendigen Fällen in das rechtliche Inkasso bzw. in die Forderungsüberwachung übergeführt werden.
Vorrechtliches Inkasso - Rechtliches Inkasso - Gerichtliches Inkasso - Verlustscheinmanagement
Kompetent in der Analyse, professionell in der Einbringung, leistungsstark im Service
Wir sorgen mit unserem innovativen Schuldner-Kommunikationskonzept für einen schnelleren Zahlungseingang. Unser Ziel und Anspruch ist es, dass Ihre Rechnungen als Erstes bezahlt werden. Dafür bieten wir Ihnen professionelle, effiziente und preisgünstige Inkasso-Dienstleistungen an, die durch die Nutzung aller zur Verfügung stehenden Kommunikationskanäle gekennzeichnet sind.
inkasso punkt ag
Frau Hummel
Bahnstrasse 1
8274 Tägerwilen
web@inkasso.ag
0041716772090
http://www.inkasso.ag
Online-Broker ActivTrades: Exklusive MQL5-Schulungen fuer Einsteiger
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:52Uhr Frankfurt am Main / London. Juni 2012 Als einer der wenigen internationalen Broker, der die Trading-Plattform MetaTrader5 für den Live-Handel bereitstellt, biet...
SteelSeries und Major League Gaming stellen Sensei MLG Edition vor
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:41Uhr Weltweit am besten individualisierbare und schnellste Maus für die Major League Gaming überzeugt mit hochwertigem Premiumsensor, 32-bit ARM-Prozessor und einem ...
Reifen Krieg GmbH stellt auf der Reifen-Messe 2012 aus
Pressemitteilung veröffentlicht am: 01.06.2012 17:27Uhr Der Reifenspezialist für PKW-Reifen und LKW-Reifen stellt auf der Internationalen Reifen-Messe 2012 Halle 2.0 Stand 314 seine Produktportfolio und Service vor.
...
5.000 Euro Kredit ohne Schufa - Kredit1a.de
Veröffentlicht am: 05.01.2012 08:38Uhr Wir von Bavaria Finanz Service können den Kreditkunden ab 01.01.2012 höhere Kreditsummen ohne Schufa anbieten.Diese Angebote finden Sie auf www.kredit1a.de. Un...
Video Bavaria Finanz auf Youtube
Veröffentlicht am: 01.03.2010 10:00Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht das neue Video auf youtube. ...
Bavaria Finanz Service - Tv Spot - Werbefilm
Veröffentlicht am: 25.02.2010 19:18Uhr Bavaria Finanz Service veröffentlicht heute deren neuen TV Spot. Dieser Werbefilm wird demnächst auf allen Videoportalen, wie youtube etc. veröffentlicht werden...
Kredit Tipp Guenstige Umschuldung von KREDIT1a.de
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:26Uhr Sie haben bereits mehrere Kredite bei verschiedenen Banken laufen. Und auch zusätzlich noch vielleicht eine PKW Finanzierung. Der Überblick über die einzelnen R...
Kredit Tipp guenstige Kredite trotz negativer Schufa
Veröffentlicht am: 09.05.2007 08:32Uhr Sollte man Schufasorgen haben, so ist man bei Kredit1a.de am besten aufgehoben. Die Kreditplattform kredit1a.de bietet neben einer Vielzahl von Standarkrediten ...
Kredit bei negativer Schufa Auskunft
Veröffentlicht am: 20.12.2006 09:46Uhr Oftmals hat man als Kreditantragsteller das Problem, daß die Schufa negativ ist. Eine negative Schufa bedeutet eigentlich immer, daß ein Kreditantrag abgelehnt ...
