- Viermal sehr gut, zweimal gut: Kunden bewerten Asstel als fairen Versicherer
Köln, 25. Mai 2011 - Asstel, Direktversicherer der Gothaer, erzielt im ersten Fairness-Ranking von Focus-Money einen Spitzenplatz und darf sich ab sofort "fairer Versicherer" nennen. "Unsere Kunden fühlen sich von uns fair versichert. Das ist ein sehr schönes Ergebnis", so Marc Lüke, Geschäftsführer Produktmanagement Asstel Versicherungsgruppe. "Wir wissen, nicht nur harte Fakten wie der Preis sind ausschlaggebende Argumente bei der Wahl einer Versicherung. Auch das Gefühl der fairen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit ist ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung und sollte daher nicht vernachlässigt werden", erläutert Lüke.
Im Fokus der Online-Kundenbefragung, die das Kölner Analyseinstitut ServiceValue im Auftrag von Focus-Money durchgeführt hat, standen 30 der größten Vollversicherungen. Insgesamt wurden 4.000 Kunden in sechs Kategorien zu 32 verschiedenen Service- und Leistungsmerkmalen, den sogenannten Fairness-Attributen, befragt. Dabei wurde zwischen Serviceversicherern und Direktversicherern unterschieden, um eine bessere Vergleichbarkeit zu gewährleisten. Focus-Money sieht das Fairness-Ranking in Zukunft als festen Bestandteil der Qualitätsbeurteilung von Unternehmen.
Asstel schneidet in den Kategorien faires Preis-Leistungsverhältnis, fairer Schutz und Vorsorge, faire Kundenkommunikation und faire Leistungsabwicklung mit der Bestnote sehr gut ab. In den Bereichen Nachhaltigkeit und Verantwortung sowie faire Kundenberatung bewerten die Kunden Asstel mit gut. "Wir nehmen Testergebnisse sehr ernst. Denn auch bei guten Bewertungen gibt es durchaus noch Potenzial für Verbesserungen", sagt Lüke.
Abdruck frei. Beleg erbeten.
Die Asstel Versicherungsgruppe ist Teil des Gothaer Konzerns und bietet seit 1997 deutschlandweit günstige und leistungsstarke Lebensversicherungen, Krankenversicherungen und Sachversicherungen für Privatkunden an. Der Direktvertrieb von Versicherungen über Telefon, Internet, E-Mail, Fax und Post wird durch den Vertrieb über die Kommunikationskanäle großer Kooperationspartner wie beispielsweise DocMorris, Payback, Rewe, Miles & More oder Metro ergänzt. In unabhängig durchgeführten Tests und Rankings erzielt die Asstel immer wieder Spitzenplätze für ihre attraktiven Produkte und ausgezeichneten Serviceleistungen. Insbesondere das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis der Asstel Versicherungen und die nutzerfreundliche Internetseite www.asstel.de werden von den Kunden geschätzt.
Asstel ProKunde Versicherungskonzepte GmbH
Sonja Schicha
Schanzensraße 28
51175 Köln
0221-9677-2356
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