Ab sofort erhalten Besucher bzw. Kunden des Schweizer Online Shops www.quelle.ch Produktempfehlungen angezeigt, die ihren Bedürfnissen nahezu entsprechen. Dafür integrierte die UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH in Kooperation mit BAUR die prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz: prudsys RDE) in die QUELLE Shopumgebung.
Individuelle Produktempfehlungen, die sich am Kaufverhalten eines Online Shop Besuchers orientieren und somit eine hohe persönliche Relevanz aufweisen, gehören derzeit zu einem der wichtigsten Must-have"s in Online Shops.
Diese besondere Form der personalisierten Kundenansprache steigert nicht nur den Umsatz sowie das Cross-& Up-Selling Potentials des Shops. Auch die Kundenzufriedenheit erhöht sich signifikant, da Produkte nicht willkürlich empfohlen werden, sondern die Interessen des Besuchers berücksichtigen.
Die UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH als größte Versandhandelsgruppe im Alpenraum bietet den Shop-Kunden ihrer Schweizer Marke QUELLE ab sofort diesen besonderen Kundenservice. Beim Online Shopping unter www.quelle.ch werden dem Besucher an verschiedenen Stellen des Shoppingprozesses Produkte in Echtzeit empfohlen, die ihn mit hoher Wahrscheinlichkeit interessieren. Bei der Wahl der entsprechenden Software entschied sich UNITO für die prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz: prudsys RDE). Die Lösung des Echtzeitanalysespezialisten gilt als die technologisch führende Lösung auf dem Gebiet der Echtzeitpersonalisierung und ist bereits bei über 50% der Top20 Versandunternehmen in Deutschland erfolgreich im Einsatz.
Auch im österreichischen QUELLE Shop unter www.quelle.at, der ebenfalls zur UNITO Versandhandelsgruppe gehört, analysiert die prudsys RDE das Kauf-, Surf- und Klickverhalten der Shop-Besucher, um darauf basierend intelligente Produktempfehlungen zu generieren.
"Die prudsys RDE war für uns das erste Mittel der Wahl. Zum einen hat uns das System bereits auch aufgrund seines langjährigen Einsatzes beim Universal Versand überzeugt. Zum anderen wurde das System immer weiter entwickelt, so dass wir heute in der Lage sind, Echtzeitempfehlungen an verschiedenen Stellen des Shops zu integrieren." so Kirstin Aicher, Leiterin E-Commerce UNITO Versand und Dienstleistungen GmbH.
Die Empfehlungen lassen sich z.B. auf der Produktansichtsseite und auf Sortiments-Intro-Seiten anzeigen. Zudem werden TopSeller ebenso Kategoriebezogen für den jeweiligen Shop-Besucher ausgespielt.
Eine weitere Zielsetzung von UNITO war auch die Implementierung von Echtzeitempfehlungen im elektronischen Newsletter. Die prudsys RDE überzeugte auch hier das in Salzburg ansässige Unternehmen durch seine hohe Kompatibilität mit Fremd-Systemen. Obwohl die prudsys RDE über ein eigenes Modul verfügt, welches personalisierte Echtzeit-Empfehlungen auch in elektronischen Newslettern generieren kann, lässt sich dieses Feature auch mit bereits bestehender eigener Software kombinieren. So liefert die prudsys RDE z.B. bei Empfängern des QUELLE-Newsletter die Empfehlungen basierend aus den täglichen Logdateien und importiert diese in das eigene Newsletter-Versandprogramm.
Für die Integration der prudsys RDE in die jeweilige Shop-Umgebung von QUELLE beauftragte UNITO die BAUR Versand GmbH & Co. KG, die auch die technische Betreuung einiger weiterer UNITO Shops verantwortet.
"Die Konfiguration der Empfehlungsmaschine von prudsys ging dank des höheren Komforts des RDE Servers sehr schnell und zuverlässig. Ebenfalls die Migration auf die prudsys RDE 3.0 und die Einbindung des neuen Frontdesk erfolgte problemlos." Jan Onken, Baur Versand GmbH & Co.KG.
Nähere Informationen zur prudsys RDE unter:
www.prudsys.de
Über UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH:
Die UNITO Versand & Dienstleistungen GmbH ist die größte Versandhandelsgruppe im Alpenraum (Österreich, Schweiz, Südtirol) und deckt mit einer Mehr-Markenstrategie den relevanten Markt im Multichannel-Versandhandel ab. Seit 2003 vereint das Unternehmen mit Sitz in Salzburg die beiden Marken OTTO und Universal am österreichischen Markt, zusätzlich ist es mit dem Finanzdienstleister OKO aktiv. Im Herbst 2005 erfolgte die Ausweitung der Geschäftstätigkeit auf Südtirol mit der Marke OTTO. Seit Juli 2010 ist die UNITO-Gruppe auch in der Schweiz mit der Marke QUELLE aktiv, zum 1. Januar 2011 erfolgte die Revitalisierung der Marke Quelle am österreichischen Markt.
Die prudsys AG gilt als Technologieführer im Bereich der intelligenten Datenanalyse und konzentriert sich insbesondere auf die Entwicklung und Integration qualitativ hochwertiger Realtime-Analytics-Verfahren. Die prudsys RDE (prudsys Realtime Decisioning Engine) ist eine der führenden Lösungen für Echtzeit-Analyse, Prognose und intelligente Empfehlung. Ihr modularer Aufbau erlaubt die Kombination einzelner Lösungen zu einer kundenspezifischen und multichannel-fähigen Gesamtlösung. Für mittlere und kleinere Online Shops bietet die prudsys AG ausgewählte Funktionen unter IREUS.net zudem als Software as a Service an. Die Lösungen des Chemnitzer Unternehmens sind weltweit im Einsatz. Allein in Deutschland vertrauen circa die Hälfte der Top 20 Versandhandelsunternehmen wie OTTO, Heine und Baur sowie zahlreiche Versandhändler der Top 100 wie 3 Pagen/3 Suisse, bonprix, buch.de, Conrad Electronics und Mexx (Quelle: Versandhausberater) auf prudsys. Die prudsys AG ist Inhaber zahlreicher nationaler sowie internationaler Patente. Darüber hinaus ist die prudsys AG Organisator des weltweit größten Data Mining Wettbewerbes, den DATA-MINING-CUP.
Ausführliche Informationen finden Sie unter: www.prudsys.com
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